ミツマタコーヒー(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するウェブサイト prottyrfit.pro および当社の店舗・サービスにおいて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、ミツマタコーヒーにおける個人情報の取扱いに関する方針を定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名:ミツマタコーヒー
- 住所:東京都品川区大井4-1-2 メゾンドピュア1F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3 6410 7970
- ウェブサイト:prottyrfit.pro
- 事業内容:コーヒーの販売、飲食提供、関連商品の販売、各種サービスの提供
2. 取得する情報および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 注文内容、購入履歴、予約情報、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- ウェブサイト利用情報(アクセス日時、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookie、閲覧履歴、リファラ情報等)
- 決済に関する情報(ただし、クレジットカード情報は決済代行事業者により管理される場合があります)
- 会員登録情報、配送先情報、本人確認に必要な情報
- 採用応募に関する情報(応募書類、経歴、連絡先等)
- 法令に基づき取得する情報、または利用者の同意に基づき取得する情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてご本人の同意を得たうえで適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品・サービスの提供、注文受付、決済、配送、予約管理、アフターサービスのため
- お問い合わせ、苦情、サポート依頼への対応のため
- 会員登録、本人確認、アカウント管理のため
- キャンペーン、イベント、メニューや商品に関する案内、メール配信のため
- 店舗運営、品質向上、商品開発、顧客満足度調査のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- アクセス解析、サイトの改善、利便性向上のため
- 採用選考および採用後の人事管理のため
- 法令遵守、権利の行使、義務の履行のため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の措置として必要な場合
- 法令上の義務を遵守するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要な場合
- 当社の正当な利益の達成のために必要な場合で、利用者の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法その他の法令により同意が必要な場合には、適切な方法で同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、当社は、業務遂行に必要な範囲で、以下のような事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- 配送事業者
- 決済代行事業者、クレジットカード決済関連事業者
- システム保守、クラウドサービス、サーバー運営事業者
- メール配信、マーケティング支援、アクセス解析事業者
- 会計、税務、法務、労務等の専門家
- その他、当社業務を適切に遂行するために必要な委託先
当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底します。
6. 外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者のサーバーで保管・処理される場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、以下のいずれかに基づいて適切に対応します。
- ご本人の同意を取得する
- 移転先の制度や体制について必要な情報を確認し、適切な保護措置を講じる
- 契約その他の手段により、移転先での個人情報の適切な取扱いを確保する
なお、サービスの性質上、アクセス解析等の一部機能において国外事業者を利用する場合があります。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令に基づく保存義務がある場合を除き、保存期間経過後または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化します。
- 注文・取引に関する記録:法令で定められた期間
- 問い合わせ記録:対応完了後、必要な期間
- 会員情報:退会後または利用終了後、必要な期間
- 採用応募情報:選考終了後、必要な期間
- Cookie等の端末識別情報:設定内容および法令・サービス要件に応じた期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する請求(法令上認められる範囲で対応)
- 異議申立てまたは処理への制限に相当する措置の要請(法令上認められる範囲で対応)
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。なお、法令上の理由により、ご要望に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づき処理されている個人情報について、いつでも同意を撤回することができます。撤回を希望される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意撤回により、一部のサービス提供ができなくなる場合があります。
10. 苦情および相談の申立て先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または法令に基づく申立てについては、まず当社までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。
また、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うこともできます。必要に応じて、所管の窓口をご案内します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の制限および認証管理
- 通信および保存時の適切な暗号化または保護措置
- 従業員・委託先に対する教育、監督、秘密保持義務の徹底
- システムの脆弱性対策、ログ管理、監視体制の整備
- 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備と定期的見直し
- 事故発生時の報告・対応手順の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に改善します。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名:ミツマタコーヒー
- 住所:東京都品川区大井4-1-2 メゾンドピュア1F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3 6410 7970
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法により公表し、掲載時に効力を生じるものとします。ただし、法令上、ご本人の同意が必要となる変更については、別途適切な方法で同意を取得します。
制定日・改定日:必要に応じて別途表示します。